📄 Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών
Η παρούσα πολιτική αφορά τον τρόπο διαχείρισης ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας AXOS Travel Booking.
1. Ακύρωση από τον πελάτη
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει ακύρωση της κράτησής του σύμφωνα με την ακυρωτική πολιτική της εκάστοτε εκδρομής.
Η εκάστοτε πολιτική ακύρωσης εμφανίζεται:
-
στη σελίδα της εκδρομής
-
πριν την ολοκλήρωση της αγοράς
-
στο email επιβεβαίωσης κράτησης
Το ποσό επιστροφής καθορίζεται αποκλειστικά από την πολιτική της συγκεκριμένης εκδρομής.
2. Ακύρωση από τον διοργανωτή
Σε περίπτωση ακύρωσης εκδρομής από τον διοργανωτή:
-
επιστρέφεται το 100% του ποσού
-
η επιστροφή γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής
3. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται μέσω της Nexi XPay στο ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Χρόνος ολοκλήρωσης επιστροφής:
έως 10 εργάσιμες ημέρες
(ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα του πελάτη)
4. Μη εμφάνιση συμμετέχοντα (No show)
Σε περίπτωση μη εμφάνισης την ημέρα αναχώρησης:
-
δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων
5. Επικοινωνία
Για αιτήματα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων:
📧 info@axos-travel.gr
📞 210-8611454
